本書は、『医療コンフリクト・マネジメント―メディエーションの理論と技法』の改題・改訂版です。医療メディエーションの最新の知見を盛り込み、大幅に増補・内容の見直しを行っております。

※こちらで本書をご注文いただいた方には、おまけとして、著者の中西淑美先生（山形大学医学部准教授）による、手折り小冊子『医療メディエーションポケットマニュアル』（内容がプリントされたA4の紙を折ってつくるもの）をお付けいたします！　

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著：和田仁孝（早稲田大学大学院法務研究科教授）

　　中西淑美（山形大学医学部総合医学教育センター准教授）

定価4180円（本体3800円＋税） 

 ISBN978-4-9903014-4-6/B5判/308頁 

※本書の「はじめに」（まえがき）をPDFファイルで公開しております（ページ下部）。

■目　次

I　医療メディエーションとは

A　医療メディエーションの定義

B　医療メディエーションの諸前提 

C　医療事故と医療メディエーション

D　医療メディエーションの適応場面

E　医療施設における対話文化の醸成と医療メディエーション

F　医療安全への示唆

II　医療メディエーションの理論的背景と構造

A　コンフリクトとコンフリクト・マネジメント

B　メディエーションの諸類型

C　ナラティヴ・アプローチによる医療メディエーション

D　医療メディエーションのラダーと流れ

III　医療メディエーションのスキル

A　医療メディエーターの振る舞い方のポイント

B　医療メディエーション・スキルの全体像

C　気づきのためのスキル─―認知構造の把握と変容へのパスの発見

D　エンパワメント・スキル（聴くスキル）―─傾聴と信頼関係の構築のために

E　対話促進のスキル

F　流れをスムーズにするスキル

G　まとめの問題

IV　医療メディエーション・ロールプレイ

A　Phase1：セルフ・メディエーション

B　Phase2：現場対応メディエーション

C　Phase3： 専従メディエーターによる医療メディエーション

WORK の解答例・解説